1. Вартість

1. У прайс-листі вказані ціни за готовий виріб стандартної комплектації в євро, без ПДВ, в рекламних цілях. Оплата в гривнях по курсу на день оплати.
2. Вказані ціни є рекомендованою роздрібною вартістю, торговому партнеру надаємо знижку, згідно домовленості. Розмір знижки на різні системи може різнитися.
3. Усі доплати за додаткову комплектацію слід додавати до вартості готового виробу. На додаткову комплектацію надається така ж знижка як і на готовий виріб (окрім автоматики).
4. Ціни, вказані у прайс-листі, не включають вартості монтажу.
5. Ціна розраховується за габаритними розмірами системи. Якщо розмір перевищує вказаний в клітинці габаритної ширини чи висоти  то ціну потрібно рахувати по наступній клітинці в сторону збільшення.
6. Акційні знижки надаються тільки на готові вироби стандартної комплектації.
7. На вироби з особливими побажаннями замовника нараховується доплата Тюнінг.

2. Замовлення

1. Замовлення подавати на оригінальних бланках компанії Роліс®, не вносити змін в заголовки бланку. Якщо подаєте кілька бланків замовлень і це один об’єкт — вказуйте цю інформацію у Примітках. Замовлення на один об’єкт — виготовляємо з одного рулону тканини. Якщо одного рулону не вистачає — тканина в різних рулонах може відрізнятись відтінками.
2. Замовлення приймаються в письмовій формі, згідно бланку, що доступний за посиланням. Замовлення потрібно надіслати на електронну адресу orders@rolis.ua. Замовлення, надіслані в інший спосіб, вимагають додаткових затрат часу та будуть опрацьовуватись довше, ніж надіслані на електронних бланках. 
3. Якщо замовлення чи прорахунок надходить до 12:00 год., відповідь на нього надається протягом поточного дня до 18:00 год. Якщо замовлення чи прорахунок надходить після 12:00 год. відповідь на нього надається до 12:00 год. наступного дня. Але, при можливості, замовлення чи прорахунок опрацьовуємо максимально швидко.
4. Замовлення виготовляємо після отримання 100 % передоплати.
5. Виробник залишає за собою право затримати реалізацію замовлення у випадку, якщо у Замовника є заборгованість.
6. Терміном оплати вважається день поступлення суми дебіторської заборгованості на рахунок або в касу.
7. Коригування на замовлення потрібно надсилати у письмовій формі, чітко вказуючи інформацію. Відмінити чи змінити замовлення можливо у випадку, якщо замовлення не пішло у виробництво. 
8. Замовлення, для виконання яких не вистачає тканин чи комплектуючих, в роботу не приймаються. Встановити терміни виконання таких замовлень можемо тільки після поступлення відсутніх елементів на склад.
9. Замовник зобов’язаний підібрати тип виробу, тканини на власний розсуд, беручи до уваги умови, як будівництва, так і навколишнього середовища.
10. Доставку замовлень перевізником «Нова Пошта» оплачує Замовник.
11. Якщо бронюєте тканину, дочекайтесь підтвердження броні. Відповідь по бронюванню надається на наступний робочий день після надходження броні. Але, при можливості, відповідь надаємо максимально швидко.
12. Замовник погоджується з ризиками нестачі тканини, якщо для виконання замовлення потрібна кількість тканини, яка близька до залишку тканини на складі.
13. Замовник погоджується з «Умовами співпраці», якщо він подає замовлення в роботу.

3. Терміни виконання замовлень

1. Замовлення відправляються з виробництва в м. Кривий Ріг на 3-й робочий день, транспортування займає 1-2 дні. Першим робочим днем вважається наступний робочий день після погодження та оплати замовлення. Терміни для виробів довжиною понад 280 см, ролет римських, римських штор, систем Марево, усіх видів прошивання - до 6 робочих днів.
2. Коригування вже прийнятого замовлення подовжують термін виконання, дата коригування замовлення вважається датою подачі замовлення в роботу.
3. У разі виготовлення виробів індивідуальних кольорів, нетипових виробів, нанесення малюнка на тканину, великих замовлень термін виконання встановлюється індивідуально.

4. Відповідальність Роліс

1. Виготовлення: неякісно виготовили - надаємо знижку до 50% від вартості неякісного виробу (на автоматику не надається) і безкоштовно усуваємо недоліки.
2. Відправка: невчасно відправили - надаємо знижку до 50% від вартості замовлення (на автоматику не надається). На час воєнного стану знижка може не надаватись.
3. Доставка: виробник Роліс® не несе відповідальності за невчасну доставку замовлень з вини перевізника.

5. Рекламації

1. Рекламації на замовлення слід подавати на бланку рекламацій, що доступний за посиланням. Заповнений бланк необхідно надіслати на електронну адресу orders@rolis.ua або факсом на номер (0342) 50-80-75.
2. Рекламаціям не підлягають: незначне прогинання валу, балки, незначне відхилення у кольорі комплектації систем та тканин, загортання країв тканини до 2 см. 
3. Просвіти на тканині типу проколи голкою не є дефектом і рекламації не підлягають. Для затемнювальних тканин (BO) це дефект. Плетення ниток не мусять бути чітко вертикальними чи горизонтальними. Будь які візуальні зміни на тканині, які стають помітними при яскравому освітленні, наприклад, сонячному не вважаються дефектом. Невелика хвилястість на тканині не є дефектом.
4. Пошкодження, які виникли через неправильні експлуатацію або монтаж, рекламаціям не підлягають.
5. Наявність рекламацій не є підставою для Замовника на затримку оплати за виготовлені вироби.
6. У разі спірного випадку, коли замовлення не було оформлене на оригінальному бланку замовлень, рекламація може не розглядатись.
7. У разі визнання рекламації, Виробник зобов’язаний за власним вибором: відремонтувати або замінити на виріб без вад, в найкоротші терміни, але не пізніше 5 робочих днів з дати визнання рекламації (при умові наявності всіх необхідних компонентів).
8. Замовник зобов’язаний перевірити товар при отриманні, в присутності представника компанії-перевізника. У випадку, якщо товар пошкоджено під час транспортування, необхідно заповнити Акт приймання-передачі, що є підставою рекламації до Виробника.(чи до перевізника) 
9. Видимі вади підлягають рекламації протягом 15 робочих днів з дня отримання замовлення.
10. Замовляючи вироби, Замовник має використовувати назви, згідно прайс-листів та каталогів Роліс®.
11. Рекламація не розглядається, якщо рекламований виріб забруднений чи пошкоджений. 

6. Гарантія

1. Виробник сонцезахисних виробів Роліс® гарантує відсутність дефектів виготовлення і матеріалів.
2. Виробник надає Замовнику гарантію терміном 18 місяців на всі вироби Роліс®, включно з автоматикою. Гарантія на електродвигуни, радіопередавачі Somfy - 36 місяців. 
3. Замовник зобов’язаний доставити готові вироби з вадами до Виробника в найкоротший термін з дня рекламації. Товар має бути надійно упакований та підписаний. Не намотуйте ланцюжок на тканину.
4. Виробник зобов’язаний в найкоротший термін відремонтувати або замінити товар, відправити до клієнта, оплатити вартість пересилки у дві сторони. У випадку, якщо рекламацію не визнано, Виробник виставляє рахунок замовнику на вартість пересилки, ремонту чи заміни.

7. Гарантія не поширюється:

1. На пошкодження, які виникли з вини Замовника або осіб, за яких відповідає Замовник та третіх осіб. 
2. На втрату кольору та інші зміни властивостей поверхні, під впливом атмосферних факторів, зміну кольору, у порівнянні готового виробу зі зразком виробу або зразком каталогу. 
3. На пошкодження, що виникли в процесі експлуатації виробу, з порушеннями правил та умов експлуатації стосовно монтажу, ремонту, зберігання готового виробу. 
4. На пошкодження, що виникли під час пожежі, затоплення, удару грому та ін. 
5. На блоки батарейні, батарейки, елементи які зношуються під час експлуатації в природний спосіб. 
6. На приклеювання готових виробів. 

8. Втрата гарантії

Замовник втрачає гарантію на вироби з відхиленнями від:

• рекомендованих розмірів вказаних в таблицях прайс-листів;
• пропорцій, площі перекриття вказаних в таблицях прайс-листів;
• на вироби, в яких тканина повернута лицем на вулицю.

9. Інші положення

1. Офіційним джерелом повідомлення усіх змін в роботі компанії Роліс® є сайт rolis.ua. Також надсилаємо повідомлення на вказану електронну адресу.
2. Будь-які усні домовленості є обов’язковими до виконання з моменту їх письмового підтвердження.
3. Питання, які не обумовлені в Умовах співпраці, регулюються положеннями чинного законодавства.
4. Виробник Роліс® залишає за собою право змінювати: терміни виконання, комплектування виробів, ціни, знижки, інше попередньо повідомивши Замовника.
5. Актуальна відомість про наявність тканин та курс доступні на сайті в розділі «Співпраця - Наявність тканин».
6. Усі наші вироби виготовляються за індивідуальним замовленням і згідно закону України «Про захист прав споживачів» відносяться до категорії товарів які не підлягають обміну (поверненню).

10. Контакти відділу прийому та обробки замовлень:

тел./факс:   (0342) 50-80-75

моб. Vodafone UA:   (050) 434-14- 30

моб. Київстар:    (067) 340-44-73

e-mail: orders@rolis.ua

www.rolis.ua